Te lo ponemos fácil. Aquí tienes las preguntas que más nos realizan nuestros clientes, pero si aun así quieres consultarnos puedes enviarnos un correo electrónico o simplemente llámanos.

Por nuestros productos y porque puedes contactarnos en caso de dudas, te ayudaremos a elegir lo que más se adapte a lo que buscas.

1. Desde tu cuenta personal entra en “Ver mis pedidos y hacer una devolución”. Recuerda que se permite una sola solicitud de devolución gratuita por pedido, por lo que tendrás que seleccionar todos los artículos que quieras devolver o cambiar.

2.  Prepara el paquete de devolución. Introduce los articulos en un embalaje con el objetivo de no dañar el contenido. Los productos devueltos deben de estar sin usar.

3. Nuestra agencia de transporte se encargará de pegar la etiqueta de devolución en el paquete, no tienes que imprimir nada. Deposita el paquete en la oficina Nacex más cercana indicando tu número de pedido, o fija un día y franja horaria para la recogida a domicilio.

4. A partir de la entrega del paquete a nuestra agencia de transporte efectuaremos el reembolso o cambio lo antes posible.

Legalmente tienes 14 días desde la fecha de recepción del paquete para ejercer tu derecho de retractación sin justificación del motivo,  Los articulos tienen que estar sin usar y en un embalaje.
La devolución gratuita es posible una vez por pedido. Recuerda solicitar a la vez el cambio o devolución de todos los artículos que no desees quedarte.